Siège social :

SARL Les cabanes des Combrailles, au capital de 30 000 €, Chalagnat, 63390 Saint Gervais d’Auvergne

Siret n° 520 491 978 00018

RC n° C63 046682147 /1

TVA n° FR 16 520 491 978 00018

1. REGLEMENTS

Montant du séjour à verser en intégralité à la réservation. Pas de frais de dossier. Un contrat de location vous sera envoyé par mail dès votre confirmation de réservation sur lequel figureront les informations pratiques de votre séjour. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 10 jours.

2. MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS

• Chèque bancaire ou postal, à l’ordre : les cabanes des Combrailles (comptes français uniquement)

• Chèque Vacances ANCV.

Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement (votre nom et votre date de réservation).

3. CAPACITÉ

Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

4. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE SÉJOUR AVANT VOTRE ARRIVÉE

Toute modification demandée en terme de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par nos services dans un délai minimum de 30 jours précédent votre date d’arrivée. Elle pourra faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.

Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant.

Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise par les Cabanes Des Combrailles. BON CADEAU : la valeur du bon cadeau ne peut être remboursée.

5. MODIFICATION OU ANNULATION DE SÉJOUR PAR LES CABANES DES COMBRAILLES AVANT VOTRE ARRIVÉE

En cas d’événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu’intempéries (tempête ou orage), nous

pourrions être amenés à modifier ou à annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors et selon nos disponibilités, un séjour équivalent avec un hébergement différent le jour même ou le report de votre séjour en cabane à une date ultérieure.

Si cette offre ne vous satisfaisait pas, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

6. ANNULATION SUR PLACE

En cas de météo défavorable (tempête ou orage), la direction se réserve le droit de vous reloger dans d’autres

hébergements, sans supplément. Dans ce cas uniquement vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas être relogés, nous vous proposerons un report du séjour équivalent dans les 12 mois courants. Aucun remboursement ne sera effectué. Accès impossible au pied de l’arbre : report sur 12 mois sur une autre cabane.

7. ASSURANCE ANNULATION

Vérifiez auprès de votre assureur.

8. TARIFS

Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions

économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi.

9. ENFANTS

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. Les enfants ne doivent pas accéder seuls aux cabanes.

– La cabane pirate (familiale) peut accueillir les enfants de bébé à 77 ans.

– La cabane du barde (accès échelle de corde) peut accueillir les enfants à partir de 14 ans.

10. CONDITIONS PARTICULIERES

L’accès aux cabanes dans les arbres est hélas interdit aux femmes enceintes, aux personnes sujettes au vertige, au

somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue. L’accès aux cabanes dans les arbres est interdit aux personnes en état d’ivresse.

11. ANIMAUX

Nos amis les animaux domestiques ne sont malheureusement pas admis dans le village pour des raisons de sécurité, d’allergies, et d’hygiène.

12. OBJETS DE VALEUR

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. Nous déclinons toutes responsabilités sur les vols dans le village.

13. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :

Les Cabanes Des Combrailles 63390 Saint-Gervais d’Auvergne.

14. LITIGE

En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de RIOM est reconnue.

15. VOTRE SEJOUR

Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable chargé, ainsi que de votre propre linge de toilette.

48h avant votre venue nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée : 16h ou 18h (par mail ou par

téléphone). En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir nos services.

16 .DEPOT DE GARANTIE 

A votre arrivée nous vous demanderons le versement d’un dépôt de garantie de 30€ par cabane et 150€ par fuste pour couvrir le cas échéant le coût du matériel endommagé ou manquant et une remise en état des lieux. Payable par chèque ou C.B, il vous sera restitué lors de votre départ.

Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées dans le règlement du village. Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’endroit indiqué. Vous êtes attendu à l’accueil du village pour les dernières formalités.

Pour nous permettre d’améliorer notre service à la clientèle, un questionnaire Qualité à compléter vous sera alors proposé afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions sur votre séjour.

17 .SECURITE

Seul l’accès à la cabane loué est autorisé. Tout accès autre est interdit sans autorisation.

Un extincteur et un détecteur de monoxyde de carbone sont installés dans chaque habitation.

Le nombre de personnes indiqué est la capacité maxi autorisé.